Privacy Policy

Kort & eerlijk

We gaan uw gegevens niet gebruiken voor marketing of spam. We gebruiken uw gegevens wel om u informatie te geven rond uw bestelling of aanvraag. We verkopen uw gegevens niet, en volgen u ook niet.

... En nu de lange tekst:

Wanneer u op onze site bent, kan het zijn dat er gegevens worden opgeslagen. In deze privacyverklaring vindt u alle benodigde informatie over welke gegevens dit zijn en hoe hier mee om wordt gegaan. SOLID IDEA neemt voor deze gegevens de rol als verwerkingsverantwoordelijke.

Deze verklaring is van kracht op alle websites van SOLID IDEA. Dit omvat SOLIDIDEA.EU en subdomeinen.

1. Gegevens die wij verzamelen

Met de intentie onze website zo goed mogelijk te laten lopen en zo goed mogelijk te laten aansluiten op uw wensen, verzamelen wij verschillende gegevens. Deze gegevens hebben verschillende doelen en bewaartermijnen. De verzameling valt onder één van de volgende categorieën:

  • Gerechtvaardigd belang — geen toestemming vereist, maar doelen moeten gerechtvaardigd zijn en gegevens mogen geen privacyrisico vormen.
  • Expliciete toestemming vereist — voor persoonsgegevens en herleidbare pseudo-anonieme gegevens.
  • Toestemming door acties — bijvoorbeeld door het plaatsen van een bestelling.

1.1 Functionele doeleinden

Functionele gegevens zijn gegevens die de website nodig heeft om goed te functioneren. Zonder deze cookies is het niet meer mogelijk de website goed te gebruiken zoals hij bedoeld is. Deze gegevens worden altijd gebruikt, ook als u voor andere gegevens geen toestemming geeft. Dit omvat de items in uw winkelmand, uw inlogvoorkeuren en uw geselecteerde taal.

1.2 Analytische doeleinden

De analytische gegevens zijn bedoeld om de voortgang van de website te meten en de website te verbeteren. De volgende gegevens worden bijgehouden:

  • Het aantal bezoekers op onze webpagina's
  • De duur van het bezoek
  • Uitgevoerde zoekopdrachten op de website
  • Gegevens over browser en apparaat (besturingssysteem, schermgrootte)
  • De manier waarop u op onze website terecht bent gekomen
  • Items die u heeft aangeschaft of toegevoegd aan het winkelmandje
  • De meest bezochte pagina's
  • Het land van herkomst

Deze gegevens vallen onder gerechtvaardigd belang en zijn niet herleidbaar tot een persoon. Ze worden automatisch verwijderd 26 maanden na het laatste bezoek.

1.3 Sociale media integratie

Wij zijn actief op sociale media en hebben het mogelijk gemaakt onze content te delen. Social media bedrijven plaatsen hiervoor cookies. Voor meer informatie verwijzen wij u naar de privacyverklaringen van deze bedrijven. U kunt deze cookies altijd weigeren of uitzetten.

Wij maken gebruik van Instagram, LinkedIn, Pinterest en Facebook. Op Instagram en Pinterest maken wij gebruik van anonieme statistieken die geleverd worden door het platform. Wij maken gebruik van targeted advertising via Instagram — hierbij beheert Instagram zelf welke informatie gebruikt wordt om te bepalen of u binnen een profiel past.

1.4 Klantenservice doeleinden

1.4.1 Account en bestellingen

Wanneer u een account maakt, verzamelen wij de gegevens die nodig zijn om uw bestelling correct af te leveren:

  • E-mailadres
  • Volledige naam
  • BTW-nummer
  • Zend- en factuuradres
  • Telefoonnummer

Facturen van eerdere bestellingen worden opgeslagen om vervolgbestellingen te vereenvoudigen en om te voldoen aan belastingverplichtingen. U geeft toestemming voor dit gebruik op het moment dat u een bestelling plaatst. Accountgegevens worden bewaard tot het account wordt verwijderd door de eigenaar.

1.4.2 E-mailcontact

Wanneer u een e-mail stuurt, bewaren wij het e-mailadres en de inhoud van de e-mail om een passend antwoord te kunnen geven. U geeft ons toestemming op het moment dat u de e-mail verstuurt.

1.4.3 Contactformulieren

Onze contactformulieren vragen om uw naam en e-mailadres. Het e-mailadres is noodzakelijk om een antwoord te sturen; de naam wordt gebruikt om u correct te adresseren. Dit geldt voor de formulieren op SOLIDIDEA.EU en alle subdomeinen. U geeft toestemming op het moment dat u een formulier invult.

1.4.4 Nieuwsbrief

Eigenlijk hebben we geen nieuwsbrief, en hebben hier ook geen plannen voor in de nabije toekomst. Maar als we er gaan versturen in een parallel universum, zullen wij uw e-mailadres gebruiken en uw toestemming vragen.

1.4.5 Persoonlijke kortingscodes

Het kan voorkomen dat een klant een persoonlijke kortingscode ontvangt. Deze code is verbonden aan de klant en kan alleen door de gespecificeerde persoon gebruikt worden.

2. Interne toegang tot gegevens

De verzamelde gegevens kunnen worden ingezien door bepaalde afdelingen van SOLID IDEA. Elke afdeling krijgt alleen de relevante informatie ter beschikking. Meer informatie kunt u opvragen via ue.aedidilos@ofni.

3. Verwerkers

Verwerkers zijn externe partijen die gegevens van ons ontvangen met een specifiek doel. Wij hebben waar nodig een verwerkersovereenkomst gesloten. Wij werken samen met de volgende verwerkers:

  • Google Analytics
  • Google Adwords
  • Shopify

4. Beveiliging

Wij implementeren fysieke, technische en administratieve veiligheidsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen. Alle formulieren zijn HTTPS-versleuteld, wachtwoorden zijn sterk en uniek, en bij extern inloggen op onze servers wordt gebruik gemaakt van dubbele beveiliging. Wij verwachten ook van onze verwerkers dat zij dergelijke gegevens beschermen.

5. Datalek

In het onwaarschijnlijke geval dat er een datalek plaatsvindt, zullen wij hier transparant in zijn. Wij zoeken zo snel mogelijk de aard van het datalek uit en informeren de betrokkenen. Ook bij een datalek bij een van onze verwerkers geldt dat zij dit onmiddellijk moeten doorgeven volgens de verwerkersovereenkomst.

6. Rechten van betrokkenen

  • U kunt zelf bepalen of u toestemming geeft voor gegevens waarvoor expliciete toestemming vereist is, en dit later altijd wijzigen.
  • U kunt ten alle tijde de opgeslagen gegevens opvragen en/of laten verwijderen.
  • U kunt, indien u dit noodzakelijk acht, een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

7. Bericht van wijziging

Wanneer de privacyverklaring wordt aangepast, wijzen wij gebruikers gedurende 30 dagen op de veranderingen door middel van een bericht op deze pagina. Indien de verwerking van verzamelde gegevens verandert, heeft u altijd de mogelijkheid uw voorkeuren aan te passen.

Vragen over deze privacyverklaring? Neem contact op via ue.aedidilos@ofni.